آخر تحديث: يناير 2026
التزامنا بالتوصيل
في Top Seller، نسعى لتوصيل طلباتك بأسرع وقت وأفضل حالة. نتعاون مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول منتجاتك بأمان إلى باب منزلك.
طرق الشحن المتاحة
🚚 الشحن السريع
- المدة: 1-3 أيام عمل
- التغطية: القاهرة الكبرى والإسكندرية
- التكلفة: 50 جنيه
- الميزات: تتبع مباشر + إشعارات SMS
📦 الشحن العادي
- المدة: 3-7 أيام عمل
- التغطية: جميع المحافظات
- التكلفة: 35 جنيه
- الميزات: تتبع الشحنة عبر الموقع
🎁 الشحن المجاني
- على الطلبات بقيمة 500 جنيه أو أكثر
- المدة: 3-7 أيام عمل
- التغطية: جميع المحافظات
مناطق التغطية
نوفر خدمة التوصيل لجميع محافظات مصر:
- القاهرة الكبرى: القاهرة، الجيزة، القليوبية (1-2 يوم)
- الوجه البحري: الإسكندرية، الدلتا، القناة (2-4 أيام)
- الصعيد: أسيوط، سوهاج، الأقصر، أسوان (4-7 أيام)
- المناطق النائية: سيناء، مطروح، الوادي الجديد (5-10 أيام)
متابعة الشحنة
يمكنك متابعة طلبك بسهولة:
- رابط التتبع يُرسل عبر SMS والبريد الإلكتروني
- إشعار عند خروج الطلب للتوصيل
- اتصال من المندوب قبل الوصول
- تواصل مع خدمة العملاء لأي استفسار
الدفع عند الاستلام
- متاح في جميع المحافظات
- الدفع نقداً للمندوب عند استلام الطلب
- فحص المنتج قبل الدفع مسموح به
- فاتورة رسمية مع كل طلب
ملاحظات هامة
- أيام العمل: السبت - الخميس (عدا الجمعة والعطلات الرسمية)
- الطلبات قبل الساعة 2 ظهراً تُشحن في نفس اليوم
- الطلبات بعد الساعة 2 ظهراً تُشحن في اليوم التالي
- قد تتأخر بعض الشحنات في موسم الأعياد والمناسبات
في حالة عدم التوصيل
إذا لم يكن المستلم متاحاً:
- يتم المحاولة مرتين إضافيتين
- يمكن ترك الطلب مع شخص آخر بالعنوان (بموافقتك)
- إعادة الجدولة مع المندوب
- بعد 3 محاولات، يُعاد الطلب للمستودع
الطلبات التالفة أو المفقودة
في الحالات النادرة:
- أبلغنا خلال 24 ساعة من الاستلام
- التقط صوراً للتغليف والمنتج
- سنتواصل معك لحل المشكلة فوراً
- راجع سياسة الاسترجاع للتفاصيل
تواصل معنا
لأي استفسار عن الشحن والتوصيل:
- البريد الإلكتروني: shipping@topseller.com